小程序發展至2019年，從目前來看，微信小程序的用戶增長數量已經初具規模。小程序在新零售的大環境下，其核心的價值是打通線上線下，為用戶營造便利的條件。

打通線上線下，精準對接場景客流

小程序在商家朋友們手里，就像是線上同時開了一個店，也就是說多了一個使用場景，而小程序就是在新零售下實現“場”的搭建。小程序的主要目的就是將客流更分散化，不管是線上還是線下都有著高水平的購買體驗，商家對于用戶喜愛的產品預判將更精準，線上的配送，門店到貨情況的快速反應要求更高，門店之間的調撥效率也得到了提高。

定位、支付、配送能力新渠道

小程序將社區、零售和線上購買進行整合，物流配送服務信息直接來源于小程序對應的下單系統。預約上門和立即送貨上門的服務也增強了物流配送的效率和用戶體驗。也成為了除各大電商平臺的新配送渠道。

提升獲客效率

小程序基于微信里，微信里有社交關系、有大量的優質內容這兩層關系在里面，以人和內容為核心引發出消費需求。鼓勵用戶參與數據分享，引導用戶關注品牌、關注產品，從而達到快速獲客的目的，對于線下的業務，線下支付業務，尤其在餐飲和零售行業逐漸被微信引流。小程序的引入，將為騰訊帶來更多線下用戶交易的場景空間。

線上購買、到店提貨的模式再次興起

很多服裝行業和奶茶餐飲就是通過小程序實現線上購買，線下到店提貨的模式。像阿迪設立小程序查找附近門店，更加重視實體渠道的地位——同類型的需求在服飾、零售、家裝家居等行業均會出現。對于物流服務商而言，圍繞提前配送。

商戶和用戶的自主選擇權加強

小程序將對電商結構和各大細分行業的零售格局帶來較大的變化。小程序將縮短商戶和用戶之間的直接距離，對于配套的物流服務，商戶和用戶的決定權更大;對于去中心化用戶入口的小程序電商而言，平臺的話語權和對物流服務的管理、限制力度將下降——因此如順豐這樣的頭部服務商在商戶間、用戶間的口碑和品牌宣傳的優勢將格外明顯。

關于小程序電商的定位，騰訊有關負責人指出，騰訊做的是直營電商。所謂直營電商，就是商戶可以直接在微信的生態鏈售賣商品，小程序幫助商家把商品和用戶連接起來，把產品推送到用戶面前，完成簡單便利的流程。